O UGC (User Generated Content), mais conhecido como conteúdo gerado pelo usuário, vem ganhando cada vez mais destaque no mundo do marketing digital, isso porque as marcas descobriram o poder desse tipo de conteúdo e em como ele pode causar um impacto positivo na visibilidade e no número de vendas.
O UGC começou a se popularizar com o avanço das redes sociais, mas a ideia de consumidores compartilhando suas experiências de compra tem suas raízes nos primeiros dias da internet, quando os usuários começaram a postar resenhas de produtos e serviços em fóruns online.
Com a explosão das redes sociais, o UGC tomou uma nova dimensão. Hoje, qualquer pessoa com uma conta em uma rede social pode se tornar um influenciador, compartilhando opiniões e experiências com uma audiência global.
Por que o UGC é tão importante?
Aumento da confiança do consumidor: De acordo com a Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais no conteúdo gerado pelos usuários do que na publicidade tradicional. Isso significa que, ao permitir que seus clientes compartilhem suas próprias experiências com seus produtos, você pode construir confiança e credibilidade com seu público-alvo.
Engajamento: O UGC tende a ser mais envolvente do que o conteúdo de marca. A AdWeek relata que o conteúdo gerado pelo usuário tem uma taxa de engajamento 28% maior do que o conteúdo padrão da marca.
Influência na decisão de compra: O Brasil lidera o ranking de países em que a recomendação de um influenciador tem grande impacto na decisão de compra. Uma pesquisa da Statista mostra que 43% dos brasileiros efetuaram uma compra após uma recomendação de uma celebridade ou influenciador.
Mais conteúdo autêntico do público, menos conteúdo produzido pela marca: Com o foco em destacar a autenticidade que surge do conteúdo gerado pelos usuários, as marcas podem efetivamente reduzir a necessidade de produzir grandes quantidades de conteúdo internamente. Este movimento estratégico não só representa uma economia considerável em termos de custos e recursos de produção, mas também promove a exploração e utilização de um tipo de conteúdo genuíno e mais conectado aos consumidores, que comprovadamente entrega resultados mais positivos em termos de engajamento e conversões.
Onde usar os conteúdos gerados pelos usuários?
O UGC pode ser utilizado de diversas maneiras e em múltiplos canais:
Redes sociais: Esta é, sem dúvida, a plataforma mais comum para o UGC. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, TikTok, entre outros, são lugares perfeitos para compartilhar fotos, vídeos e resenhas postadas pelos usuários.
Website da marca: Incorporar UGC ao site de uma marca pode aumentar a autenticidade e engajamento. Isso pode ser feito na página inicial, nas páginas de produtos ou até mesmo em uma galeria dedicada exclusivamente ao conteúdo gerado pelo usuário.
Email Marketing: As marcas podem incorporar UGC em seus boletins informativos por e-mail para personalizar a experiência do cliente e aumentar a credibilidade.
Publicidade: O UGC pode ser usado em anúncios digitais e tradicionais. Anúncios que apresentam conteúdo gerado pelo usuário podem aumentar a confiança do consumidor na marca e melhorar a taxa de conversão.
Embalagens de produtos: Algumas empresas vão além e imprimem resenhas de usuários ou fotos em suas embalagens.
Lembrando que a forma como você usa o UGC depende da sua marca, do seu público e dos seus objetivos. O mais importante é garantir que você esteja sempre adquirindo e usando o UGC de maneira ética e legal, com as permissões adequadas.
Como as marcas parceiras da BrandLovrs estão aproveitando o UGC e tendo mais sucesso?
A BrandLovrs conecta marcas e criadores de conteúdo, potencializando a visibilidade e o desempenho comercial de ambos. Para as marcas, trabalhar com influenciadores e aproveitas o conteúdo produzido por eles e por demais clientes, as vantagens são muitas. Veja como nossas marcas parceiras estão efetivamente capitalizando o poder do UGC e alcançando novos patamares de sucesso:
LV STORE
A LV Store, uma marca de moda sustentável, foi capaz de identificar seus clientes mais engajados e transformá-los em embaixadores. Hoje, a LV Store conta com uma comunidade de mais de 1600 embaixadores gerenciada de forma simples e automatizada por nossa plataforma.
O conteúdo gerado por esses consumidores é tão rico e autêntico que a LV Store criou uma página no Instagram exclusiva para compartilhar esse UGC, além de postar no próprio feed da marca os melhores conteúdos. Tudo isso resultou em um alcance muito maior e colaborou com o sucesso da loja.
Overclcok
Utilizando nossa plataforma, a marca conseguiu identificar seus consumidores mais envolvidos e convertê-los em representantes da marca. Atualmente, a Overclock gerencia uma comunidade de mais de 900 pessoas, de forma simplificada e automatizada.
"A BrandLovrs desempenhou um papel crucial em nos permitir ampliar a nossa gestão de embaixadores. Agora, conseguimos realizar mais ações, de maneira mais ágil e com um custo significativamente reduzido", comenta Karina Rui do Amaral, CEO e fundadora da Beba Overclock.
Toda essa estratégia de marketing de influência e de comunidade proporcionou a Overclcock diversos conteúdos autênticos dos seus clientes e creators, gerando um alcance muito maior.
Casa Domo
A Casa Domo, uma empresa com mais de 30 anos no mercado de espelhos aposta muito no UGC. A marca aproveita ao máximo as experiências compartilhadas pelos clientes nas redes sociais, impulsionando o engajamento e aumentando as vendas.
A Casa Domo tem uma comunidade de mais de 60 criadores de conteúdo, mesmo que seja uma comunidade relativamente pequena, a marca alcança um público muito maior e possui retornos de investimento positivos.
Agora que sabemos todos os benefícios do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), é importante implementar uma estratégia eficaz para maximizar seu impacto. Aqui estão algumas das melhores estratégias para as marcas usarem ao implementar o UGC:
Incentive a geração de conteúdo: Ofereça aos seus clientes razões para criar e compartilhar conteúdo relacionado à sua marca. Isso pode incluir concursos, descontos, recompensas de lealdade ou simplesmente o reconhecimento social de ter seu conteúdo compartilhado pela marca.
Curadoria de qualidade: Nem todo UGC será útil ou adequado para a sua marca. É importante fazer uma curadoria cuidadosa do conteúdo para garantir que ele esteja alinhado com sua imagem de marca e seus objetivos de marketing.
Seja autêntico: O UGC é valorizado por sua autenticidade. Não modifique ou edite excessivamente o conteúdo gerado pelo usuário, pois isso pode diminuir sua credibilidade.
Peça permissão: Sempre obtenha permissão antes de usar o conteúdo gerado pelo usuário. Isso não só é uma boa prática ética, mas também pode evitar problemas legais no futuro.
Promova o UGC em múltiplos canais: Não limite o UGC a uma única plataforma. Use-o em seu site, em suas redes sociais, em seus e-mails e em qualquer outro lugar onde ele possa ter impacto.
Monitoramento e análise: Use ferramentas de análise para monitorar o sucesso do seu UGC. Isso pode ajudá-lo a entender que tipo de conteúdo funciona melhor para o seu público e a ajustar sua estratégia conforme necessário.
Implementar essas estratégias pode ajudar sua marca a aproveitar ao máximo o poder do UGC.
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