Nos últimos 10 anos, o “boom” dos influenciadores nas redes sociais ajudou a atrair milhões de seguidores para as marcas. Termos como embaixador, influenciador digital, afiliado e creator surgiram e são tão semelhantes que você pode acreditar que são apenas pequenas variações da mesma coisa. Mas existem algumas diferenças bem importantes entre eles.
Com o início da pandemia do coronavírus, em 2020, houve a preocupação de que poderia ocorrer uma queda do marketing de influência. Porém, ao contrário do que se imaginava, muitos setores foram capazes de adaptar seus modelos de negócio justamente usando influenciadores em suas estratégias.
Não há como negar que o marketing de influenciadores é lucrativo. Segundo um estudo realizado pela Influencer Marketing Hub no início deste ano, este mercado cresceu de US $1,7 bilhão em 2016 para US $9,7 bilhões em 2020. Em 2021 foi notado, então, um crescimento constante no setor. E, para 2022, está projetado para expandir em torno de US $16,4 bilhões.
Portanto, as marcas não são mais os únicos players com capacidade de influência nos canais de mídias. A mídia social colocou esse poder também nas mãos dos indivíduos cujas redes de conexões podem ir além do alcance que as marcas chegam.
Essas pessoas, hoje, podem ser influenciadores digitais, creators, embaixadores de marca ou, até mesmo, afiliados. Porém é importante entender a diferença entre esses conceitos para, então, selecionar o que mais se encaixa na estratégia da sua marca.
Neste artigo, vamos focar no que difere um embaixador de marca de um influenciador digital em diversos aspectos.
O que é um influenciador digital?
Um influenciador é uma pessoa com grande número de seguidores nas redes sociais e que faz parcerias com marcas. São indivíduos que se tornam conhecidos muito gradualmente, por causa do seu trabalho online de partilha de conteúdos interessantes com seu público.
Embora alguns influenciadores trabalhem com as marcas a longo prazo, essas parcerias geralmente são relacionamentos transacionais de curta duração.
Os influenciadores são classificados em relação ao seu número de seguidores em:
- Mega-influenciador ou Web Celebridade (mais de 1 milhão de seguidores)
- Macro-influenciador (entre 500 mil e 1 milhão de seguidores; conquistou seu espaço pela própria internet, por meio de blogs, vlogs e entre outros canais)
- Influenciador médio (entre 100 mil e 500 mil; grande referência em seu nicho)
- Micro-influenciador (entre 10 mil e 100 mil seguidores; é de um segmento específico e tem uma taxa de engajamento mais eficaz)
- Nano-influenciador (até 10 mil seguidores; mais iniciante e super nichado)
Desde o início do Marketing de Influência no mundo até os dias atuais, diversas empresas, grandes e pequenas, já obtiveram sucesso com essa estratégia.
O TikTok, em sua campanha #ProudToBe realizada em parceria com a Adventures em 2021, por exemplo, produziu uma série de conteúdos com a Pabllo Vittar exclusivos para o TikTok e a mensagem ganhou ainda mais força com o apoio de mais 30 produtores de conteúdo de todo Brasil.
O que é um embaixador de marca?
Um embaixador da marca é uma pessoa que usa com recorrência sua marca e postaria sobre seus produtos sem necessariamente precisar de um incentivo.
Geralmente, os embaixadores de marca começam como clientes, seguidores ou fãs defensores dos seus produtos e se juntam à sua comunidade oficial de embaixadores por meio de uma campanha de ativação ou outra estratégia de recrutamento. É quando eles começam a receber incentivos pelo conteúdo que criam.
Esses indivíduos têm o potencial de permanecer com a sua marca a longo prazo, através da construção de um relacionamento entre ambas as partes, marca e embaixador. Podem ser embaixadores de diversas marcas, mas geralmente promovem menos marcas do que influenciadores.
Muitos embaixadores de marca também são nano ou micro-influenciadores, ou seja, influenciadores digitais com 1 mil a 10 mil seguidores e com 10 mil a 100 mil seguidores, respectivamente.
Com o número menor de seguidores do que os macro-influenciadores, eles conseguem interagir mais com seu público nas redes sociais e têm níveis mais altos de engajamento.
Os embaixadores da marca que se conectam ativamente com seus seguidores externam mais confiança, o que, por sua vez, torna suas recomendações de produtos mais atraentes e interessantes.
Esse exército de “brandlovers” ama sua marca e estará disposto a experimentar novos produtos e fornecer feedbacks honestos com base em suas experiências. E, com um público fiel, pode direcionar tráfego para o site da sua marca, aumentar sua presença online e impulsionar suas vendas por meio das recomendações.
Um exemplo de marketing de embaixadores foi a estratégia utilizada pela OMO, em parceria com a Squid, em sua campanha #MomentosQueMarcam.
A marca utilizou seus próprios clientes (88 micro influenciadores) para falar sobre os seus princípios. Eles utilizaram a #MomentosQueMarcam em alguns posts para engajar seus fãs e convidá-los para participar da ação também, construindo uma comunidade. E a campanha foi um sucesso com 5 mil histórias reais compartilhadas e 1,2 vez mais seguidores no Instagram da OMO.
Quais as principais diferenças entre um embaixador de marca e um influenciador?
Sua marca pode alcançar um público totalmente novo tanto com um influenciador digital quanto com um embaixador. Porém, a construção de um relacionamento duradouro entre sua marca e esse indivíduo, além da formação de uma comunidade, são consequências referentes a somente um desses perfis, aos embaixadores.
Um influenciador geralmente é contratado por uma marca a curto prazo com o objetivo de impulsionar a audiência em um determinado espaço de tempo. Já um embaixador se identifica com a marca ou os produtos, e sente a necessidade de compartilhá-los com seus amigos.
O embaixador de marca simplesmente compartilha seu conteúdo porque ama o seu produto, muito desse carinho advém da sua própria experiência.
Em outras palavras, a divulgação do seu produto por um embaixador de marca pode ser mais autêntica e natural.
Diferente dos influenciadores digitais, os embaixadores de marca estão ali para representar a marca, o estilo de vida a ela associado e possui profundo conhecimento sobre seus produtos.
Os embaixadores já conhecem e se identificam com seus produtos, enquanto os influenciadores não necessariamente usaram seu produto antes de serem contratados pela sua marca.
Além disso, os embaixadores nem sempre são celebridades como os influenciadores e podem ter apenas 500 seguidores nas redes sociais. Mas, geralmente, têm autoridade em seu nicho e no segmento que a sua marca atende. Isso permite que eles conversem com seus seguidores como num círculo de amigos.
Embora alguém possa ser um influenciador e um embaixador ao mesmo tempo, é fundamental que você, enquanto marca, consiga ver as nuances entre os dois.
Quanto ganha um influenciador digital?
O influenciador é a mídia, ou seja, o veículo onde a mensagem vai ser transmitida é o seu perfil. Mas também é produção, pois é ele quem muitas vezes planeja, grava e edita seus conteúdos. E, ainda, é imagem, pois é quem aparece na publi associando-se a marca
Dessa forma, o preço dos influencers engloba o custo de mídia, o custo de produção e o custo de imagem. Tudo isso torna sua remuneração mais complexa.
Para calcular o valor justo para a remuneração de influenciadores existe o CPM (Custo Por Mil). Se um embaixador, por exemplo, possui um CPM de R$20 significa que a marca investirá R$10.000,00 e receberá 500.000 views por meio da rede social do influenciador.
Portanto, a partir dessa métrica, é possível chegar ao embaixador mais atrativo para a sua marca.
Em uma pesquisa da Forbes sobre o valor recebido por um digital influencer no mundo, foi confirmado que um influenciador com mais de 7 milhões de seguidores pode ganhar cerca de 150 mil dólares no Instagram, 187 mil dólares no Facebook e até 300 mil dólares no Youtube.
O preço é muito elástico, porque alguns fatores precisam ser levados em conta, por exemplo:
- O escopo da campanha (quais mídias serão utilizadas e por quanto tempo);
- A atuação ou não do influenciador em um nicho específico ;
- O pedido de exclusividade por parte do influenciador;
- A presença ou não de concorrência no segmento em que ele atua;
- O “fator celebridade” (valor embutido na imagem do influencer).
Quanto ganha um embaixador de marca?
Geralmente, os embaixadores de marca são mais em conta que os influenciadores. Muitas vezes, o que eles ganham por divulgar a sua marca e seus produtos não está relacionado a dinheiro diretamente.
Você, como marca, decide as tarefas criativas de marketing, as missões que os embaixadores precisarão realizar e o incentivo para cada uma delas. Dessa forma, os embaixadores decidem se querem participar ou não. Dentre as recompensas, você pode oferecer:
- Acesso a conteúdo exclusivo previamente ao lançamento, como amostras de novos produtos;
- Convites para eventos exclusivos da marca;
- Outros produtos da marca;
- Dinheiro.
Algumas marcas criam campanhas para embaixadores que pagam por visualizações, curtidas ou comentários.
Por terem um custo mais baixo que os influenciadores digitais, sua marca pode ter milhares de embaixadores gerando buzz e compartilhando com seus seguidores, um motivo convincente para confiar no seu negócio.
Outra grande vantagem dos embaixadores de marca é a sua reutilização. Ou seja, uma vez que alguém faz parte da sua comunidade de embaixadores, sua marca pode trabalhar com ele repetidas vezes a um custo pequeno. Enquanto a fidelidade entre embaixador e marca permanecer, eles continuarão divulgando seus produtos.
Entre influenciadores digitais e embaixadores de marca, como saber qual escolher?
Ambos, o influenciador digital e o embaixador de marca podem ajudar sua empresa a atingir seus objetivos de marketing. Porém, vale ressaltar as vantagens e desvantagens de usar cada um deles em suas estratégias de campanha. Dessa forma, entenderá qual atende melhor ao seu momento atual.
Vantagens de usar influenciadores digitais em estratégias de marketing
- Os influenciadores possuem um grande número de seguidores, o que significa muito potencial de exposição;
- Influenciadores éticos e genuínos conferem credibilidade à sua marca; e,
- Dependendo da compensação acordada, você pode alcançar mais pessoas por um custo menor do que os anúncios.
Desvantagens de usar influenciadores digitais em estratégias de marketing
- O marketing de influenciadores está ficando mais caro;
- O público está começando a ver influenciadores menos genuínos e a desconfiança em relação aos influenciadores como um todo está crescendo;
- Os influenciadores que promovem regularmente marcas diferentes ou concorrentes apenas uma ou duas vezes perdem a autenticidade;
- Com influenciadores particularmente importantes, você deve concordar com os termos do influenciador, em vez de o influenciador concordar com seus termos; e,
- Grandes seguidores não garantem altas taxas de engajamento.
Os influenciadores podem ser adequados para sua marca se...
- Você é uma grande empresa com fundos para investir em marketing de influenciadores;
- Sua marca já tem muitos seguidores, tornando atraente para o influenciador trabalhar com você;
- Você tem autoridade social para negociar os termos com o influenciador, em vez de ter que aceitar apenas os termos dele.
Vantagens de usar embaixadores em estratégias de marketing
- Os embaixadores da marca produzem muitos conteúdos que você pode usar em seu marketing no futuro;
- Tem potencial para um enorme ROI (retorno sobre investimentos), uma vez que o investimento é mais baixo do que o uso de influenciadores e a exposição da sua marca pode ser maior pela maior quantidade de embaixadores que você pode utilizar;
- Eles operam nos termos da sua marca;
- Por serem verdadeiros fãs e clientes da sua marca, o conteúdo deles é mais genuíno e pode levar a maiores taxas de engajamento e conversões do que os influenciadores;
- Você pode criar tarefas de marketing específicas, permitindo controlar o conteúdo que é produzido;
- Você pode acompanhar as métricas para ajudá-los a atingir as metas da campanha;
- Há um custo menor por embaixador do que influenciadores, permitindo que você construa uma comunidade maior; e,
- Relacionamentos de longo prazo.
Desvantagens de usar embaixadores de marca em estratégias de marketing
- Uma comunidade de embaixadores requer um investimento significativo de tempo para recompensar seus embaixadores de forma justa e incentivar melhores resultados;
- Menor número de seguidores para embaixadores significa que sua marca precisa de mais embaixadores para alcançar a mesma quantidade de pessoas que um influenciador; e,
- Se você optar por gerenciar sua comunidade manualmente, pode ser muito trabalhoso e levar muito tempo para se comunicar com os embaixadores, rastrear métricas e emitir tarefas e pagamentos ou recompensas.
Os embaixadores da marca podem ser adequados para sua marca se...
- Você é uma empresa de médio a grande porte que busca aumentar o reconhecimento da marca, os engajamentos sociais e a receita de sua comunidade existente de consumidores e fãs;
- Você tiver um membro da equipe que pode dedicar tempo para gerenciar sua comunidade e criar tarefas interessantes. Você pode considerar ter um aplicativo dedicado para os embaixadores da sua marca;
- Você estiver procurando um fluxo constante de conteúdo orgânico gerado pelo usuário;
Dica de leitura complementar: defina a remuneração de influenciadores de forma eficiente.
Conclusão
Em um cenário atual, os consumidores buscam cada vez mais por inspirações de estilos de vida e recomendações de produtos. Assim, o Marketing de Influência e o Marketing de Embaixadores são excelentes estratégias para sua marca impulsionar a visibilidade, o engajamento e as conversões.
Porém, é importante se atentar para as diferenças entre influenciadores digitais e embaixadores de marca, para garantir uma maior assertividade em suas campanhas de marketing.
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